被客户问到以下问题怎么办？

空运操作流程？

什么叫重平泡货？

什么叫运价“靠级”？

什么是包板与非包？

什么是CCA？

......

空运操作流程

总的来说，国际空运的操作方法可以以一种流程图的方式来解说：接受货主询价→接受货主委托→订舱→进仓→报关→提单确认和修改→费用结算。下面我们对每一个环节进行详细的阐述来帮助您理解其中的工作有哪些。

1.接受货主询价

一般空运上来说，货主询价需要提供以下详细信息：1.目的港机场；2.起运港机场；3.货物毛重和体积；4.出货时间或送货时间；5.运费结算方式；6.货物名称及有无特殊要求。
2.接受货主委托

当双方谈妥一切事宜后，货主需要提供货物托运委托书，在收到托单之后，货代会仔细审核托单，主要检查基本信息是否齐全，确认收发货时间和送货方式等。

3.订舱

货代在收到货主委托后，会根据发货人要求，选择合适的航线与航班时间于承运人进行订舱工作。

4.进仓

进仓分货代提货与货主自己送货两种，如货主自己送货，货代会提前提供货物进仓通知书，告知进仓编号和送货地址。如需货代提货，则需提前提供提货地址与提货时间，确认好提货费用，然后操作。

5.报关

货主提供报关所需资料：对应的箱单、发票、报关委托书等文件（目前全国海关全部实施无纸化申报，客户需于网上与海关签订无纸化协议），和货运单一起交由报关员向海关申报。海关审核无误后，货物放行，完成报关手续。

6.提单确认和修改

货代会需要同客户确认提单内容及资料的准确性，确认无误即出提单。若此次确认之后有提单内容需要修改，则会产生一定费用。

7.费用结算

费用结算需要根据双方商定的结算方式，如若是现结方式，则需货主提前支付运费，然后货物再交由承运人运输。若双方签订了月结协议，则按照双方商定的结算时间统一结算。

什么叫平重泡货

在空运的货物中，按照密度不同分为“重货”“平货”“泡货”三种。

按照国际空运业务惯例，1个立方米167kg的标准算是一个分界线，如果1个立方货物重量超过167kg就叫做“重货”，小于167kg就叫做“泡货”，而符合标准的便叫做平货。